Na rynku usług kurierskich panuje coraz większa konkurencja. Wszystko to sprawia, że potencjalni klienci mogą wybierać realizację przesyłek wedle indywidualnych potrzeb i oczekiwań. Z drugiej strony sami kurierzy muszą odpowiadać na coraz większe wymagania nadawców paczek, by móc utrzymać się na rynku i uzyskiwać przewagę konkurencyjną. Na co zwracać szczególną uwagę, wybierając firmę kurierską do współpracy stałej bądź w ramach jednorazowego zlecenia? Dowiedz się już teraz.
Przesyłki kurierskie – co ma znaczenie dla klientów?
Osoby, które korzystają z usług firm kurierskich, potwierdzają, że wciąż priorytetem jest dla nich niska cena realizacji przesyłki. Okazuje się jednak, że nie jest to jedyny czynnik, który ma znaczenie w zakresie wyboru konkretnego kuriera. Równie ważna jest jakość obsługi klienta, a dzisiaj coraz bardziej preferowany kontakt, to ten online. Za pośrednictwem internetu można bez problemu nie tylko zamówić kuriera, ale również monitorować cały proces logistyczny.
Przesyłki kurierskie, jakie realizuje kurier DPD czy inny, którego ofertę można znaleźć na platformie logistycznej epaka.pl, mają być też szybkie i bezpieczne. Preferowany jest kontakt do kuriera w celu umówienia dogodnej godziny nadania lub odbioru paczki, liczy się możliwość zmiany terminu czy dostarczenie przesyłki w sobotę. Coraz częściej potencjalni klienci zwracają uwagę na możliwość dostarczania przesyłek jeszcze tego samego dnia, przynajmniej na rynku lokalnym. Firma kurierska ma standardowo działać na terenie całego kraju, a nawet na rynku międzynarodowym.
Uwagę zwraca się na proces odbioru przesyłki i jej transport oraz opcje dostarczania. Chodzi o możliwość nadawania paczek o dużym gabarycie czy dużej wadze, a klient zawsze chce mieć gwarancję ich dostarczenia w nienaruszonym stanie. Przypomnijmy, że bardzo często wysyłane są przecież towary szklane albo z innego, delikatnego materiału. Coraz większą popularnością cieszy się też wysyłka produktów spożywczych czy ważnych dokumentów. Nie ma więc wątpliwości, że do kuriera trzeba zdobyć pełne zaufanie.
Nowoczesne przesyłki kurierskie
Coraz więcej osób zwraca uwagę na wykorzystywanie przez firmy kurierskie innowacyjnych technologii w ramach realizacji swoich zadań. W planach jest chociażby wykorzystywanie dronów do dostarczania paczek, już dzisiaj kurierzy poruszają się po mieście elektrycznymi autami czy hulajnogami. Wszystko to stwarza warunki do jeszcze bardziej jakościowej obsługi klienta i na to liczą nadawcy przesyłek.
Ogromne znaczenie ma też proces wysyłania paczek w firmach, na przykład w branży e-commerce. Te najlepsze firmy kurierskie oferują specjalne abonamenty w ramach sprawnego funkcjonowania biznesu. Dzięki nim minimalizowane są koszty wysyłki, a indywidualnie ustalany harmonogram odbioru przesyłek nie zaburza innych zawodowych czynności. Jedno jest pewne, współpraca z kurierem ma być dzisiaj sprawna, komfortowa, najlepszej jakości i oczywiście tania. Na szczęście na krajowym rynku takich nie brakuje.
